Die Zahl, die unsere Aufmerksamkeit erregte

Während der US-Feiertagssaison 2025 stieg der Traffic auf Einzelhandels-Websites, der von generativen KI-Tools weitergeleitet wurde, im Jahresvergleich stark an, und Adobe stellte fest, dass der KI-getriebene Traffic während der Feiertagssaison 2025 branchenübergreifend anstieg, wobei der Einzelhandel den größten Sprung verzeichnete – der Traffic stieg um 693% im Jahresvergleich. Salesforce, das ein separates und deutlich größeres Panel von Käufern verfolgt, bezifferte, was dieser Traffic tatsächlich bewirkte: KI-Agenten und andere generative KI-Tools beeinflussten während der Feiertagssaison weltweit mehr als 20% aller Online-Einzelhandelsumsätze.

Keine der beiden Zahlen beschreibt einen zukünftigen Zustand. Beide beschreiben Transaktionen, die bereits stattgefunden haben, auf einer Infrastruktur, die bereits ausgeliefert wurde, Monate bevor die meisten E-Commerce-Teams überhaupt ein Dashboard dafür gebaut haben. Der Rest dieser Geschichte handelt davon, was diese Infrastruktur ist, wer sie gebaut hat und was ein Betreiber tatsächlich überprüfen kann.

Was bereits ausgeliefert wurde

Der sichtbarste Baustein wurde Ende September 2025 gestartet, als Stripe bekannt gab, dass es OpenAIs neues Commerce-Erlebnis antreibt, Instant Checkout in ChatGPT, zusammen mit dem Agentic Commerce Protocol, einem neuen offenen Standard, der programmatische Commerce-Abläufe zwischen KI-Agenten und Unternehmen ermöglicht. Zum Start konnten ChatGPT-Nutzer in den USA bei US-Etsy-Verkäufern einkaufen, wobei über eine Million Shopify-Händler wie Glossier, Vuori, Spanx und SKIMS demnächst folgen sollten. OpenAIs eigene Reichweitenzahlen sind beträchtlich: Mehr als 700 Millionen Menschen wenden sich jede Woche an ChatGPT, um Hilfe bei alltäglichen Aufgaben zu erhalten, einschließlich der Suche nach Produkten, die sie mögen. Bis Februar 2026 hatte sich der Rollout ausgeweitet – Etsy-Verkäufer waren live, über 1 Million Shopify-Händler einschließlich Glossier, SKIMS, Spanx und Vuori standen kurz bevor, und PayPals ACP-Server sollte 2026 zusätzlich zig Millionen kleiner Unternehmen auf die Plattform bringen. Für Händler, die über Shopify verkaufen, sind die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen inzwischen öffentlich: OpenAI berechnet für Shopify-Händler eine Servicegebühr von 4% auf alle abgeschlossenen Transaktionen, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase ab der ersten qualifizierenden Bestellung.

Amazon bewegte sich auf einer parallelen Spur, statt sich OpenAIs Protokoll anzuschließen. Im Februar letzten Jahres führte das Unternehmen einen Shopping-Chatbot namens Rufus ein, und im April begann es, einen Agenten namens Buy For Me zu testen, der es Käufern ermöglicht, einige Produkte von anderen Websites zu kaufen, ohne die App zu verlassen. Die Nutzung allein des Chatbots ist mittlerweile groß: Stand Ende 2025 hatten etwa 250 Millionen Kunden Rufus genutzt, und Nutzer, die damit interagierten, schlossen mit 60% höherer Wahrscheinlichkeit einen Kauf ab.

Perplexity baute einen eigenen agentischen Browser, statt ein Chat-Plugin. Seine Shopping-Funktion Buy with Pro, gestartet im November 2025 in Partnerschaft mit PayPal, ermöglicht es Nutzern, Käufe per One-Click-Checkout direkt innerhalb von Perplexitys Oberfläche abzuschließen, wobei Comets agentische Fähigkeiten genutzt werden, um Produkte zu suchen und Transaktionen im Auftrag des Nutzers zu verarbeiten.

Die Kartennetzwerke warteten nicht, bis man sie darum bat. Mastercard Agent Pay ist ein am 29. April 2025 angekündigtes Zahlungs-Framework, das verifizierten KI-Agenten ermöglicht, im Auftrag eines Verbrauchers Transaktionen durchzuführen, unter Verwendung von Agentic Tokens, eingeführt mit Microsoft, IBM und Braintree als Launch-Partner. Visa folgte mit einem eigenen Standard: Mastercard startete Agent Pay am 29. April, und Visa kündigte Intelligent Commerce innerhalb eines Tages danach an, wobei Visas spezifisches Trusted Agent Protocol am 14. Oktober 2025 folgte. Beide Netzwerke näherten sich anschließend einem dritten, neutralen Standard an – die Einführung von Googles Agent Payments Protocol (AP2) am 16. September 2025 integrierte beide Netzwerke in ein gemeinsames Mandatsformat, und beide Netzwerke traten Googles AP2-Protokoll im September 2025 bei.

Der Zugangsstreit unter den Protokollen

Nicht jeder große Einzelhändler möchte an die Agenten eines anderen angeschlossen werden. Im November 2025 reichte Amazon eine Klage ein, in der gefordert wurde, dass Perplexity seinem KI-Browser-Agenten Comet nicht länger erlaubt, im Namen von Nutzern online einzukaufen, und warf Perplexity vor, Computerbetrug zu begehen, indem es nicht offenlege, wenn Comet im Auftrag einer echten Person einkauft – ein Verstoß gegen Amazons Nutzungsbedingungen. Der Streit erreichte im März 2026 ein erstes Urteil: Ein Bundesrichter in San Francisco erließ zugunsten von Amazon eine einstweilige Verfügung, die Perplexity untersagt, den KI-Agenten seines Comet-Browsers zu nutzen, um auf passwortgeschützte Bereiche der Amazon-Website zuzugreifen, und stellte fest, dass Amazon mit seinen Ansprüchen wahrscheinlich Erfolg haben werde, wonach Perplexity gegen den Bundesgesetz Computer Fraud and Abuse Act verstoßen habe.

Das Urteil ist über die beiden beteiligten Unternehmen hinaus von Bedeutung. Es legt vorerst fest, dass ein Einzelhändler entscheiden kann, welche Agenten an seiner eigenen Kasse willkommen sind – selbst wenn ein Käufer diesen Agenten ausdrücklich darum gebeten hat, dorthin zu gehen. Jeder Betreiber, der für Agenten-Traffic baut, trifft implizit dieselbe Entscheidung in kleinerem Maßstab, eine robots.txt-Datei und einen API-Schlüssel nach dem anderen.

Die Wachstumszahlen sorgfältig lesen

Die Feiertagsdaten halten einer genaueren Prüfung besser stand als die meisten viralen Wachstumsstatistiken, kommen aber mit einem Größenordnungs-Vorbehalt, den man im Blick behalten sollte. Selbst bei dreistelligem Wachstum im Jahresvergleich stieg der Traffic auf große US-Einzelhandels-Websites, der von generativen KI-Assistenten angetrieben wurde, in etwas mehr als einem Jahr um das Siebenfache – von fast 6 Millionen monatlichen Besuchen im Oktober 2024 auf 41 Millionen im Dezember 2025 – und macht dabei weiterhin weniger als 1% des gesamten Einzelhandels-Traffics aus. Das Verhalten der Käufer, die tatsächlich über einen Agenten ankommen, unterscheidet sich jedoch vom gewöhnlichen Traffic auf eine Weise, die sich schwerer als bloßes Artefakt der Basisrate abtun lässt. Eine unabhängige Analyse tatsächlicher Amazon-Sitzungen ergab, dass am Black Friday Rufus-unterstützte Sitzungen etwa 40% aller Sitzungen ausmachten, aber rund 66% der Käufe antrieben und mit einer 3,5-fach höheren Rate konvertierten als Sitzungen ohne Rufus – eine Differenz, die sich über Oktober, November und Dezember hinweg konstant hielt.

Nichts davon bedeutet, dass agentenvermitteltes Einkaufen die Suchleiste oder die Ladenfront ersetzt hat. Es bedeutet, dass ein kleiner, schnell wachsender, ungewöhnlich hoch konvertierender Teil der Nachfrage nun vorqualifiziert ankommt, durch ein Modell, das bereits entschieden hat, was empfohlen wird, bevor ein Mensch überhaupt etwas angeklickt hat.

Was vor Eintreffen von Agenten-Traffic zu prüfen ist

Für einen Betreiber erfordert nichts davon ein Strategiememo. Es erfordert eine kurze Liste von Dingen, die direkt überprüft werden sollten, wobei die meisten davon eher einen Nachmittag als ein Quartal in Anspruch nehmen.

Erstens: Prüfen Sie, ob Ihre Analytik bereits von Agenten weitergeleitete Sitzungen von gewöhnlichem organischem und bezahltem Traffic trennt – Adobe und Salesforce können nur aggregierte Branchenzahlen melden; nur Ihre eigenen Logs zeigen, was tatsächlich auf Ihrer Domain geschieht. Zweitens: Prüfen Sie Ihre robots.txt und alle Bot-Management-Regeln anhand der aktuellen Liste commerce-relevanter Crawler und Abrufprogramme, denn eine 2022 verfasste pauschale Sperre wird Ihren Katalog stillschweigend aus der Abrufkette jedes Agenten ausschließen, ohne dass Sie es bemerken. Drittens: Prüfen Sie, ob Ihr Produkt-Feed in Echtzeit maschinenlesbar ist – Preis-, Bestands- und Variantendaten, die für einen Menschen, der eine Seite durchblättert, korrekt sind, aber in der von einem Bot abgefragten API veraltet sind, werden schlicht übersprungen. Viertens: Prüfen Sie, welches der konkurrierenden Protokolle – das Agentic Commerce Protocol von OpenAI und Stripe, Googles AP2, Visas Trusted Agent Protocol oder Mastercards Agent Pay – Ihr bestehender Zahlungsdienstleister oder Ihre Commerce-Plattform bereits unterstützt, denn zwischen April und Oktober 2025 wurden vier agentenbasierte Commerce-Frameworks aus unterschiedlichen Schichten des Stacks ausgeliefert, die sich nicht gegenseitig ausschließen – die meisten produktiven Agenten-Commerce-Abläufe im Jahr 2026 werden zwei oder mehr davon berühren. Entscheiden Sie schließlich bewusst statt standardmäßig, welche Agenten auf Ihrer Website Transaktionen durchführen dürfen und zu welchen Bedingungen – der Fall Amazon-Perplexity zeigt, dass dies mittlerweile eine Frage mit rechtlichem Gewicht ist, nicht nur eine technische Einstellung.